Solliciteer hier

VACATURE

Manager Field Service & Support

Fulltime | Internationale klanten | Aalten

Dit bieden wij

Techniek én klantproces

Regie over afdelingskoers

Sturen op klanttevredenheid

Internationale samenwerking

Professioneel jong team

Ontdek meer over

de baan >>

een werkweek>>

onze projecten >>

onze collega’s >>

onze organisatie >>

Solliciteer hier

We komen graag met je in contact.

Reageer nu

Of wil je vrijblijvend kennismaken?

Solliciteer direct Kennismaken

Dit bieden wij

Techniek én klantproces

Regie over afdelingskoers

Sturen op klanttevredenheid

Internationale samenwerking

Professioneel jong team

Ontdek meer over

de baan >>

een werkweek>>

onze projecten >>

onze collega’s >>

onze organisatie >>

VorigeVolgende

Dit is de baan

Van ontwerp naar uitvoering

Dorset Green Machines ontwerpt en bouwt installaties die reststromen verwerken tot waardevolle grondstoffen. We werken wereldwijd voor klanten in de agrarische, biogas- en industriële sector. Onze projecten worden steeds groter en complexer, en daarom willen we de opbouw, inbedrijfstelling en field service en support afdeling verder professionaliseren. We zoeken een Manager Field Service & Support  die richting en structuur brengt op deze afdeling.

Als Manager Field Service & Support begeleid je het hele traject op locatie: van het lossen van onderdelen tot het leveren van een draaiende installatie. Je stuurt de opbouw en inbedrijfstelling aan, organiseert trainingen bij de klant en zorgt dat ook de service en ondersteuning daarna goed lopen. Je werkt samen met een vast team, inleners en lokale monteurs. Daarnaast stem je af met Projectleiders, support engineers die jouw rechterhand zijn, en de Operations Director.

We werken op plekken waar de klant jou én het resultaat van je werk letterlijk ziet staan. Het is een technisch en procesmatig inhoudelijke functie waar je het verschil maakt tussen iets dat alleen op papier klopt en een installatie die écht draait. We waarderen rust, overzicht en initiatief. Je zorgt samen dat het werkt.

Klinkt dit interessant? Dan komen we graag met je in contact.

Bekijk hier een werkdag >>

Dit is de baan

Van ontwerp naar uitvoering

Dorset Green Machines ontwerpt en bouwt installaties die reststromen verwerken tot waardevolle grondstoffen. We werken wereldwijd voor klanten in de agrarische, biogas- en industriële sector. Onze projecten worden steeds groter en complexer, en daarom willen we de opbouw, inbedrijfstelling en field service en support afdeling verder professionaliseren. We zoeken een Manager Field Service & Support  die richting en structuur brengt op deze afdeling.

Als Manager Field Service & Support begeleid je het hele traject op locatie: van het lossen van onderdelen tot het leveren van een draaiende installatie. Je stuurt de opbouw en inbedrijfstelling aan, organiseert trainingen bij de klant en zorgt dat ook de service en ondersteuning daarna goed lopen. Je werkt samen met een vast team, inleners en lokale monteurs. Daarnaast stem je af met Projectleiders, support engineers die jouw rechterhand zijn, en de Operations Director.

We werken op plekken waar de klant jou én het resultaat van je werk letterlijk ziet staan. Het is een technisch en procesmatig inhoudelijke functie waar je het verschil maakt tussen iets dat alleen op papier klopt en een installatie die écht draait. We waarderen rust, overzicht en initiatief. Je zorgt samen dat het werkt.

Klinkt dit interessant? Dan komen we graag met je in contact.

Bekijk hier een werkdag >>

Zo is het werk verdeeld

30 %

Leidinggeven en ontwikkeling

30 %

Projectuitvoering

20 %

Aftersales & Support

10 %

Rapportage

10 %

Overleg en afstemming

Hallo, ik ben Rob – Operations Director bij Dorset Green Machines – en ik kan je veel vertellen over deze baan en onze organisatie. Heb je vragen of wil je vrijblijvend kennismaken? Dan kun je me gewoon direct bellen of mailen.

Bel mij Mail mij

Onze collega’s aan het woord

Remco: “Er is altijd iets te doen, de dagen vliegen voorbij en de zomer-bbq is een aanrader.”

Bjorn: ”Dorset is een zeer fijne werkgever waarbij er veel ruimte is voor ontwikkeling. Zo ben ik inmiddels actief in de rol van software engineer en support engineer.  ” 

Dennis: “De ene dag sta je te werken bij een boer in de achterhoek. Om de volgende dag naar Zweden te vliegen voor een langere klus. Alles uiteraard in overleg waar ik mij prettig bij voel. Ook het contact met de klant vind ik erg leuk.”

Maak kennis met onze collega’s >>

Een greep uit onze projecten

Verenigde Staten

Voor een grote Pluimveebedrijf in de Verenigde Staten heeft Dorset een totaaloplossing ontworpen en gebouwd, waarmee de mest van de kippen gedroogd wordt en verwerkt wordt tot korrels (pellets). Dit eindproduct is duurzaam en er is veel vraag naar, omdat het een goede vervanger is voor kunstmest. De drooginstallaties voor dit soort bedrijven werken meestal op restwarmte (de warmte uit de stallen). Op die manier wordt met een minimale hoeveelheid energie een maximaal duurzaam resultaat geboekt.

Hong Kong

In Hong Kong bouwt een groot bedrijf in samenwerking met een lokale partner de grootste biogasinstallatie in de regio. Dorset is een belangrijke leverancier in dit project. De ontworpen en geleverde droog-installatie, waarmee digestaat (het afvalproduct van biogasinstallaties) gedroogd wordt, zodat het verder verwerkt en gedistribueerd kan worden, is een onmisbare schakel.

Brazilië

In Brazilië hebben we twee drogers geïnstalleerd bij een pluimveebedrijf. De klant heeft meerdere installaties van Dorset en heeft recentelijk uitgebreid. De mest uit de pluimvee stallen wordt gedroogd doormiddel van stallucht. Op deze manier wordt de reststroom van deze boerderij verwerkt tot waardevolle meststof waarbij nutriënten bewaart blijven en stalemissies gereduceerd worden.   

Slovenië

In Slovenië heeft Dorset een drooginstallatie geleverd waarmee slib uit waterzuiveringsinstallaties gedroogd wordt. Dit slib wordt op een centrale locatie verzameld en gedroogd. Vervolgens kan het als brandstof gebruikt worden. Op die manier wordt voorkomen dat het slib direct in het milieu terecht komt, wat op veel plaatsen in de wereld nog gebeurt. Daarbij droogt Dorset op relatief lage temperatuur, zodat ook relatief weinig kostbare energie nodig is.

Wil je vrijblijvend kennismaken?

We komen graag met je in contact.

Maak nu een afspraak

Wil je eerst kennismaken?

We komen graag met je in contact.

Reageer hier

Wat wij doen

VorigeVolgende

Een werkdag

08:00
Je dag start met een blik op je dashboard: je checkt de kpi’s en stuurcijfers van je afdeling. Ook keur je de urenregistratie van vorige week goed.

08:30
Dagstart met je team: de service coördinator en support engineers schuiven aan. Jullie bespreken de voortgang, kpi’s en eventuele escalaties. Aansluitend stem je kort af met een support engineer over een lopend project en bepaal je samen de vervolgstappen.

09:00 
Je sluit aan bij het dagelijkse overleg met de leidinggevenden van andere afdelingen. Escalaties krijgen hier prioriteit. Daarna bereid je je voor op de kick-off van een nieuw project.

10:15
Tijdens de project kick-off worden klant en project doorgenomen. Je stelt direct een plan van aanpak op voor jouw afdeling en verdeelt de eerste acties.

11:00
Een klant heeft een storing. Je schakelt snel met je team en andere disciplines om de oorzaak te achterhalen en prioriteiten te stellen. Jij bewaakt de voortgang en houdt contact met de klant.

12:00 
Je voert een kennismakingsgesprek met een kandidaat voor tijdelijke ondersteuning. Daarna lunch je samen met collega’s in de kantine of wandel je een rondje buiten.

13:00  
Je werkt aan het jaarplan en houdt de voortgang bij van verbeterprojecten binnen je afdeling. Zo ben je voorbereid op de updates die je binnenkort met het team deelt.

15:00 
Er zijn wat problemen bij een lopend project, je bespreekt dit samen met de support engineers en de supervisor op locatie. Jullie stellen de impact vast en passen de planning aan. Je regelt direct de praktische zaken: vluchten, overnachtingen en klantcommunicatie.

16:00 
Je hebt een wekelijks overleg met een klant over een recent opgestarte installatie. Samen met je team help je de klant het maximale uit de installatie te halen. Jij leidt het overleg en zorgt voor opvolging van acties. Rond 17:00 zit je dag erop.

19:30 
In de avond check je kort in bij twee field engineers in het buitenland. Je luistert hoe het gaat en handelt direct een verzoek af via de reisorganisatie.

Solliciteer direct

We komen graag met je in contact.

Reageer hier

Of wil je vrijblijvend kennismaken?

Solliciteer hier

We komen graag met je in contact.

Reageer nu

Of wil je vrijblijvend kennismaken?

Maak kennis met onze collega’s

Remco

Projectmanager

Waarom heb je voor ons gekozen?
Ik heb vanuit mijn rol gekozen voor Dorset vanwege de informele omgang binnen de organisatie, de spreekwoordelijke korte lijnen. Ook werkinhoudelijk, de projecten met ook een internationaal karakter en de internationale collega’s waarmee samengewerkt moet worden is heerlijk. Zeker het werken in een prettig team om samen een of meerdere klanten te bedienen is hier een aanrader.

Wat vind je leuk aan je baan?
De afwisseling en de bijdrage die je zelf kunt bijdragen om zaken efficiënter en beter te gaan doen. Er is altijd iets te doen, de dagen vliegen voorbij en de zomer-bbq is een aanrader.

Wat doe je naast je werk?
Sporten, Retro Racefietsen handel, Vastgoedverhuur en bovenal mijn familie en vrienden genieten.

Waarom heb je voor ons gekozen?
Ik ben bij Dorset begonnen als stagiair. Tijdens deze periode ben ik op meerdere plekken binnen het bedrijf werkzaam geweest, onder andere als paneelbouwer en op de serviceafdeling. De vraag om na mijn stage te blijven was dan ook niet moeilijk om te beantwoorden. Dorset is een zeer fijne werkgever waarbij er veel ruimte is voor ontwikkeling. Zo ben ik inmiddels actief in de rol van software engineer en support engineer.   

Wat vind je leuk aan je baan?
Mijn takenpakket is zeer divers. Ik vervul een belangrijke rol, en ben aanspreekpunt voor zowel collega’s als klanten. Ik ben vooral specialist als het gaat om de besturingen voor onze machines, maar ook voor proces gerelateerde vragen weten klanten en collega’s mij te vinden. Ik vind het leuk om te zien dat met mijn hulp installaties wereldwijd succesvol in bedrijf genomen worden.  

Wat doe je naast je werk?
Mijn werk is mijn hobby. Maar daarnaast zit ik ook in het bestuur van de oranje vereniging. Reis ik graag en spreek ik regelmatig af met vrienden. 

Bjorn

Support Engineer

Dennis

Field Service Engineer

Waarom heb je voor ons gekozen?
Dorset is een bedrijf waarbij je als field service engineer veel toegevoegde waarde kan leveren. Je hebt veel contact met de mensen binnen en er word een hoge mate van zelfstandigheid verwacht waar ik mij erg prettig bij voel.

Wat vind je leuk aan je baan?
Geen dag is hetzelfde. De ene dag sta je te werken bij een boer in de achterhoek. Om de volgende dag naar zweden te vliegen voor een langere klus. Alles uiteraard in overleg. Ook het contact met de klant vind ik erg leuk.

Wat doe je naast je werk?
Naast mijn werk besteed ik veel tijd aan mijn gezin. Daarnaast ben ik muziek technicus waar ik in het weekend van mijn hobby ook een beetje mijn beroep heb gemaakt.

Deze baan delen met je netwerk?
  • Delen op Facebook
  • Delen op WhatsApp
  • Delen op LinkedIn
  • Delen via e-mail

Dorset Green Machines

Residue to resource

Dorset Green Machines is een pionier in het omzetten van organische reststromen naar waardevolle grondstoffen. Als wereldwijd toonaangevende producent van biomassa-verwerkingsapparatuur, specialiseren wij ons in oplossingen voor het verwerken van reststromen uit pluimvee-, varkens-, biogas- en slibsectoren tot bruikbare producten. Onze expertise ligt in technologieën op het gebied van drogen, pelletiseren en luchtzuivering. 

Dorset Green Machines werd in 1984 opgericht door Henk Haaring, een varkensboer. Vanaf het begin was het onze missie om praktische oplossingen te bieden voor het boerenbedrijf, in harmonie met het milieu en gericht op de duurzame continuïteit van de agrarische onderneming. 

Sinds de ontwikkeling van de eerste luchtwasser in 1996 en de introductie van de droger in 2000, zet Dorset Green Machines zich in voor duurzaamheid en innovatie. Wij lopen voorop in de transitie van reststroom naar grondstof en dragen wereldwijd bij aan een groenere en efficiëntere industrie. 

Wij leveren projectgerichte oplossingen – van lay-out ontwerp, productie en installatie op locatie tot ingebruikname en service. Met ons toegewijde team ondersteunen wij klanten wereldwijd bij het omzetten van hun reststromen in waardevolle grondstoffen. 

Dorset Green Machines

Weverij 26
7122 MS Aalten
0543 472 103
gm@dorset.nu
www.dorset.nu

Solliciteer hier

We komen graag met je in contact

—

Manager Field Service & Support 

Solliciteer hier

—

Manager Field Service & Support 

*  Verplicht      ** Niet verplicht, maar wel handig

Vrijblijvend kennismaken

We vertellen je graag meer.

Zullen we

kennismaken?

—

We vertellen je graag meer.

*  Verplicht      ** Niet verplicht, maar wel handig

Hallo, ik ben Rob – Operations Director bij Dorset. Heb je nog vragen of wil je eens kennismaken? Laat je gegevens achter en we maken snel een afspraak.

De koffie staat klaar!

 

Powered by Talent Netwerk Nederland

Volg ons op

  • Link naar Facebook
  • Link naar LinkedIn
  • Link naar Instagram
Scroll naar bovenzijde
Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies. Hieronder kun je meer lezen en akkoord gaan met ons cookiegebruik. AkkoordMeer lezen